第5章06 物件を進化せ続ける

入居中に入居者が喜ぶ設備をつけてあげましょう、という意味です。契約の更新時に行うのが良いと書いてあります。

私も１件だけ、更新時に洗浄便座をつけたことがあります。

でもその入居者は1年後には退去しました。まあ、これはたまたまかもしれません。

この本では物が故障した時と契約更新の時に新品に交換する、としています。手すりなども例として挙げています。確かに心がけるべきことと思います。